Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh ví thanh toán và hỗ trợ khi bạn cần — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền xem và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
sv638 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang, qua email hoặc Telegram — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư — bao gồm email đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt về quyền riêng tư và bảo mật tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả quy trình vận hành. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, theo dõi phiên đăng nhập bất thường và xác minh ví điện tử trước khi xử lý rút tiền. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Mã hóa và truyền dữ liệu Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua kênh SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp tiền hay cập nhật thông tin tài khoản.
Cookies và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về bảo mật dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế của bạn về cách chúng tôi xử lý thông tin — từ ví điện tử đến dữ liệu thiết bị, từ cookies đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để xử lý giao dịch. Mật khẩu, PIN hay mã OTP ví không được lưu trên hệ thống — bạn nhập trực tiếp qua ứng dụng ví của mình.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm địa chỉ email đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình nội bộ và yêu cầu pháp lý áp dụng.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác thanh toán nhận dữ liệu cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp và rút. Không bên nào khác được truy cập thông tin tài khoản của bạn.

Cookies duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị đã xác minh và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn chỉnh sửa thông tin liên hệ. Hệ thống gửi mã xác minh OTP đến số cũ hoặc email cũ để xác nhận trước khi cập nhật.